ライセンス紛失

購入したライセンスを紛失した場合は、こちらをクリックしてライセンス再送をご依頼ください。Gメールをご利用の方へ: メールはおそらくプロモーションフォルダに入っています。

一般的なお問い合わせ

Lazy Nezumi Proに関するご質問、ご意見、ご提案などございましたら、contact@lazynezumi.comまでメールをお送りください。 私どもはユーザーの皆様の声に真摯に耳を傾け、全てのメールに迅速に対応するよう努めております。

サポート

Lazy Nezumi Proに問題がある、またはサポートが必要な場合はsupport@lazynezumi.comまでご連絡ください。

こちらの宛先に送られたメールは直接開発者に届きます。お待たせしないためにも、まずはよくある質問ページにあるトラブルシューティング(Troubleshooting)に目を通してください。 また、アップデートで問題が解決されている可能性があります。最新の公式バージョン(22.11.30.2010)をお試しください。

メールをご送付いただく際は、お困りの問題の説明に加えて、ご利用中のパソコンのシステム情報、タブレットの品名や型番、Lazy Nezumi Proと共に使用しているアートアプリ(お絵描き用アプリなど)の名前といったお客様の作業環境も明記してください。

万が一、アプリケーションがクラッシュした場合は、Windowsが関連する情報を保存していますので、 こちらのユーティリティープログラムをダウンロードして実行し、生成されたLazyNezumiPro_crashlog.txtファイルをご送付ください。またLazy Nezumi Pro は独自のログファイルを生成します。ヘルプ>ログを送信メニューからログファイルがあるフォルダを開き、その中にあるログファイルもお送りください。